IT之家 7 月 20 日消息，腾讯《DNF 手游》昨晚发布道歉信及后续改进计划。官方在 BUG 处理、沟通服务方式进行了反思，将在 7 月 21 日停机维护后为玩家提供补偿，具体包含：
亲爱的各位勇士： DNF 手游自上线以来，尤其是最近，给各位勇士带来了很多负面的游戏体验及不好的感受。在此，我们向大家郑重说一句：“对不起”！ 围绕近期发生的问题，我们进行了深刻反思，现在向各位勇士进行汇报： BUG 处理 我们没有从各位勇士的视角去思考问题及 BUG 的影响。比如对于显示异常 BUG 没有足够的重视，耽误了修复进度，期间也没能及时向大家说明，进而造成了误会和不好的影响，这是我们的错。 沟通服务方式 我们在沟通的诚意、及时性和互动交流等方面都不够好。比如问题发生后，我们从 BUG 复现、解决到和大家沟通的过程太长。又如在 7 月 17 日的“策划沟通交流会”举办方式上，采用了录播而不是直播，没有直接与大家互动交流，抱歉是我们搞砸了，辜负了大家的期待。 勇士们在游戏内外的支持与鞭策是我们前行的动力，因为大家的热爱和守护，才有阿拉德大陆的繁荣，我们不会忘记这个根本。我们深知唯有足够用心和加倍努力去做好，为大家提供更优质的运营服务，才能不辜负勇士们的爱与期待。 为此，我们将在 7 月 21 日停机维护后为各位勇士提供补偿，具体包含： 幸运符 * 10 50 级史诗自选礼盒 * 1 这里有个特殊情况希望得到大家的理解，目前游戏里已有的 50 级史诗自选礼盒是限制 30 天内开启的，我们担心可能会影响部分勇士的体。
《DNF 手游》官方决定调整策划面对面活动，活动目前正在全速筹备中，希望尽快跟大家以直播的方式见面。此外，DNF 手游策划团还将入驻社区，定期在社区中回答各位玩家最关心的问题。以上具体活动的时间和规则，将陆续发布。